Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos constituyen un acuerdo entre tú («usuario») y el operador de LuzAI identificado como vendedor antes del pago y en tu factura («LuzAI», «nosotros»), responsable del servicio web y de escritorio (el «Servicio»). Su identidad legal, domicilio y datos fiscales deben mostrarse antes de contratar; si no aparecen, no completes la compra y escríbenos.

Al registrarte, acceder o utilizar el Servicio confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

LuzAI es un asistente de inteligencia artificial que ayuda a investigar, generar y editar código, crear imágenes, automatizar tareas y mantener memoria de contexto, entre otras capacidades. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

Podemos mejorar o retirar funciones por seguridad, cumplimiento o viabilidad operativa. Si un cambio material reduce una función principal de un plan pagado, avisaremos con al menos 30 días cuando sea posible y podrás cancelar antes de la siguiente renovación. Tus derechos legales por falta de conformidad permanecen intactos.

3. Cuentas y registro

• Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para crear una cuenta.
• Eres responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Una cuenta es personal. No la compartas salvo en planes de equipo, donde el titular es responsable de los usuarios que invita.

4. Planes, pagos y facturación

LuzAI ofrece un plan gratuito y planes de pago con funciones y límites de uso adicionales, descritos en la página de Planes.

• Los pagos se procesan a través de Paddle, nuestro proveedor de pagos y Merchant of Record, que actúa como vendedor registrado y gestiona impuestos, facturación y cobros.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que las canceles antes de la renovación.
• Los precios pueden incluir o excluir impuestos según tu ubicación; el importe final se muestra antes de confirmar el pago.
• Podemos actualizar los precios; los cambios se aplican a periodos de facturación posteriores y se comunican con antelación.

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Generar contenido dañino, difamatorio, de abuso a menores, violento o que incite al odio.
• Crear malware, realizar ataques, accesos no autorizados o eludir medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, revender o explotar el Servicio fuera de lo permitido.
• Sobrecargar la infraestructura, automatizar abusos o saltarte los límites de uso de tu plan.

El incumplimiento puede causar una restricción proporcionada. Salvo riesgo urgente, fraude o mandato legal, comunicaremos el motivo y daremos una oportunidad razonable para corregirlo o apelar.

6. Contenido generado por inteligencia artificial

El Servicio usa modelos de IA que pueden producir resultados inexactos, incompletos o inapropiados. El contenido generado se ofrece «tal cual» y no constituye asesoramiento profesional (legal, médico, financiero u otro).

Eres responsable de revisar, verificar y validar cualquier resultado antes de usarlo, especialmente código, datos o decisiones que tengan impacto real. No garantizamos la exactitud ni la idoneidad de las respuestas para un fin concreto.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos propios de LuzAI son de su titular y están protegidos por la ley. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.

Conservas los derechos sobre el contenido que introduces («Entradas»). En la medida permitida, conservas también los derechos sobre los resultados que el Servicio genere a partir de tus Entradas, siendo responsable de su uso legítimo.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos. Al usar el Servicio aceptas dicho tratamiento.

9. Cancelación y terminación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel; el acceso de pago continúa hasta el final del periodo ya abonado.
• Puedes eliminar tu cuenta solicitándolo a través de los canales de contacto.
• Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o por requerimientos legales.

10. Garantías y limitación de responsabilidad

Ningún servicio digital es infalible. Aplicamos cuidado profesional razonable y no prometemos disponibilidad ininterrumpida. Debes mantener copias de seguridad de los activos críticos y revisar acciones de alto impacto.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse: fraude, dolo, culpa grave, lesiones, incumplimiento de derechos irrenunciables del consumidor o protección de datos. Cualquier otro límite sólo operará en la medida permitida y no trasladará al usuario los efectos de errores administrativos atribuibles a LuzAI.

11. Cambios en los términos

Publicaremos cada versión con fecha y avisaremos los cambios materiales al correo de la cuenta o dentro del producto con al menos 30 días cuando sea razonable. No aplicaremos cambios materiales con efecto retroactivo. Si no los aceptas, puedes cancelar antes de su entrada en vigor; seguir usando el Servicio después de esa fecha supone aceptación sólo cuando la ley lo permita.

12. Ley aplicable y jurisdicción

No imponemos una jurisdicción que te prive de protecciones obligatorias. Si actúas como consumidor, conservas las normas imperativas y los tribunales o mecanismos de reclamación disponibles en tu lugar de residencia. Antes de litigar, puedes escribirnos para intentar una solución, sin que ello suspenda plazos legales ni limite tu acceso a autoridades de consumo o protección de datos.

13. Contacto