Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Prugames, titular comercial de LuzAI, con correo de contacto contacto@soyluzai.online («LuzAI», «nosotros»).

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) o identificador de tu proveedor de acceso (p. ej. Google).
• Contenido: los mensajes, archivos, instrucciones y demás entradas que envías al asistente.
• Pago: los datos de facturación los gestiona nuestro proveedor de pagos; nosotros no almacenamos los números completos de tu tarjeta.

Datos recogidos automáticamente

• Uso: consumo de tokens, solicitudes, herramientas usadas, imágenes y búsquedas, para aplicar los límites de tu plan.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de seguridad.

3. Cómo usamos tus datos

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Gestionar tu cuenta, autenticación y soporte.
• Procesar pagos, suscripciones y facturación.
• Medir el consumo y aplicar los límites de uso de cada plan.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y el abuso.
• Cumplir obligaciones legales y comunicarte cambios relevantes.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases: la ejecución del contrato (prestarte el Servicio), tu consentimiento (cuando lo solicitamos), nuestro interés legítimo (seguridad y mejora del producto) y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo contrato y con garantías de confidencialidad:

• Proveedor de pagos / Merchant of Record: Paddle, para procesar cobros e impuestos.
• Proveedores de modelos de IA: Google Vertex AI/Gemini, Azure AI Foundry y otros proveedores que se habiliten expresamente en integraciones del Servicio, para generar respuestas y ejecutar capacidades solicitadas por el usuario.
• Infraestructura y alojamiento: Google Cloud/Cloud Storage y el proveedor de hosting configurado para operar la web, API, archivos y actualizaciones del Servicio.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Tratamiento de datos por la inteligencia artificial

Para responder a tus solicitudes, el contenido que envías puede transmitirse a los proveedores de modelos de IA indicados. Evita compartir datos personales sensibles o secretos que no sean necesarios. Consulta las políticas de dichos proveedores para conocer cómo tratan la información.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local técnicos imprescindibles para iniciar sesión y recordar tus preferencias. Si en el futuro empleamos cookies de analítica o marketing, lo haremos previo consentimiento mediante el correspondiente aviso.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso y registros de seguridad) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100 % infalible; ante un incidente que te afecte, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando aplique. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@soyluzai.online. También puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En esos casos aplicamos garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para proteger tu información conforme a la normativa vigente.

12. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos uno, eliminaremos la información.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y te informaremos de cambios materiales por medios razonables.

14. Contacto